Noen Windows 10-enheter kan starte opp på en svart skjerm når de startes for første gang etter at du har installert de siste oppdateringene for systemene.
Microsoft erkjente problemet 14. juni 2019. Klient- og serverutgaver av Windows 10 er berørt av problemet i henhold til Microsofts innlegg på det offisielle nettstedet for utgivelsesinformasjon.
Selskapet lister opp Windows 10 versjon 1809, Windows 10 versjon 1803 og Windows 10 Enterprise LTSC 2019 på klientsiden, og Windows Server 2019 på serversiden. Andre klient- og serverprodukter påvirkes ikke i henhold til Microsoft.
Problemet med svart skjerm er midlertidig. En omstart av systemet bør løse problemet. Microsoft anbefaler å trykke på Ctrl-Alt-Delete på berørte systemer og å velge alternativet Restart i nedre høyre hjørne av skjermen for å starte systemet på nytt. Systemet skal starte opp på skrivebordet normalt etter omstart.
Løsning: For å dempe dette problemet, trykk Ctrl + Alt + Delete, velg deretter Power-knappen i nedre høyre hjørne av skjermen og velg Start på nytt. Enheten skal nå starte på nytt.
Microsoft erkjente at det jobber med en løsning for problemet, og at rapporter antyder at bare et "lite antall enheter" er berørt av problemet. Det er for tidlig å si om dette er relatert til andre problemer som brukere kan oppleve på Windows 10-enheter, f.eks. Problemer relatert til antivirusprogrammer som forårsaker problemer som forlenget oppstartstid eller fryser.
Et lignende problem ble opplevd i 2009 på Windows 7. Den gang ble det kalt Black Screen of Death da Windows 7-enheter ville starte opp i en svart skjerm. Problemet ble forårsaket av registerendringer den gang.
Oppdateringene som forårsaker problemet, er de siste kumulative oppdateringene for de berørte Windows 10-versjonene.
- KB4503327 for Windows 10 versjon 1809 og Windows Server 2019
- KB4503286 for Windows 10 versjon 1803
Den siste oppdateringen for Windows 10 versjon 1903 er ikke berørt av problemet i henhold til Microsoft; versjonen har ganske mange uoppdaterte problemer også.
Windows 10 versjon 1809 er installert på det største antallet enheter for tiden. Antall berørte enheter er uklart ettersom Microsoft ikke gir annen informasjon enn å oppgi at det er et "lite antall".
Utrullingen av Windows 10-versjon 1903 tok seg opp nylig, men mange systemer kan ikke oppdateres til den nye versjonen på grunn av blokkeringsfeil.
