Rapporter kommer inn av Firefox-brukere fra hele verden om at lagrede passord ikke lenger er tilgjengelige når de starter nettleseren.
Firefox, som alle andre moderne nettlesere, støtter lagring av autentiseringsinformasjon for å forbedre påloggingsprosessen på nettsteder. I stedet for å måtte oppgi passordene manuelt hver gang de blir bedt om, ville Firefox oppgi passordet når det er nødvendig.
Firefox lagrer dataene i filloggene.json i Firefox-profilmappen.
Rapporter antyder at sikkerhetsapplikasjoner for Avast og AVG forårsaker problemet for Firefox-brukere. Det ser ut til at programvarene på en eller annen måte ødelegger login.json-filen slik at Firefox ikke kan lese den lenger.
Det er mulig at andre sikkerhetsprogrammer også kan forårsake problemet.
Gode nyheter er at passordene fremdeles er der, og at berørte brukere skal kunne gjenopprette dem på enhetene sine. Dårlige nyheter er at dette bare er en midlertidig løsning da filene vil bli ødelagt igjen med mindre Avast oppdaterer programvarene sine for å løse problemet.
Med andre ord: problemet skyldes ikke Firefox, det er forårsaket av tredjepartsprogramvare som ødelegger påloggingsfilen til Firefox nettleser.
Oppdatering : Her er den offisielle feilen fra Mozilla som fremhever problemet. (takk Techdows)
Oppdatering 2 : AVG ga følgende uttalelse:
Noen AVG-brukere nylig kan ikke ha fått tilgang til nettleserpassordene sine når de bruker Firefox. Dette gjaldt bare de som kjøpte funksjonen AVG Password Protection, og problemet ble løst i dag klokka 12.20. Avast-brukere ble ikke berørt. Dette skjedde fordi Firefox oppdaterte sertifikatene sine for pålogging i den nye versjonen av nettleseren og AVG ikke hadde dette nye sertifikatet merket i sin database som klarert.
Problemet ble løst i dag for AVG-brukere klokka 12.20 CET og en oppdatering ble distribuert umiddelbart til vår brukerbase. AVG ser etter oppdateringer hver fjerde time, og brukere kan også oppdatere programvaren manuelt under AVG-innstillingene -> Oppdater. Brukere med produktversjon VPS 190614-02 og nyere vil ikke oppleve noen problemer.
For de berørte har ikke Firefox slettet passordfilen, men vil ha gitt nytt navn til den fra 'logins.json' til noe som 'logins.json.corrupt' (eller 'logins.json-1.corrupt', 'logins.json- 2. korrupt ', etc.). Dette betyr at passordene ikke går tapt, men at brukeren trenger å gi nytt navn til filen til 'logins.json'. Vi anbefaler at brukeren tar en sikkerhetskopi av disse 'logins.json'-filene, for eksempel til en annen mappe, før han gir nytt navn til dem. Passordfilen lagres vanligvis i Firefox-profilkatalogen: c: \ Brukere \\ AppData \ Roaming \ Mozilla \ Firefox \ Profiler \ .default \ logins.json
Vi beklager eventuelle ulemper dette kan ha forårsaket de berørte brukerne.
Oppdatering 3 : Mozilla ga ut et tillegg for å gjenopprette passordene på berørte systemer.
Å løse problemet med det tapte passordet
- Åpne Firefox nettleser.
- Last om: støtte.
- Klikk på lenken "åpen mappe" nær toppen av siden som åpnes. dette åpner profilmappen.
- Lukk Firefox.
- Sjekk om du ser en fil som heter logins.json.corrupt.
- Hvis du gjør det, kan du endre filen til logins.json for å fikse den.
- Start Firefox. Passordene skal være tilgjengelige igjen.
Fixet er midlertidig ettersom innloggingsfilen vil ødelegge igjen når du starter systemet på nytt.
Et alternativ for å løse problemet på brukerens slutt vil være å ekskludere Firefox eller filen fra skanninger. Annet enn det, må du enten vente på at AVG / Avast skal gi ut en oppdatering som løser problemet eller fjerne programvaren fra systemet.
Noen Firefox-brukere løste problemet ved å rulle tilbake til Firefox 67.0.1; AVG / Avast-programvaren ser ut til å spille bra med den versjonen av nettleseren.
Hendelsen er ikke første gang AVG eller Avast-programvare forårsaket problemer i Firefox. Da Firefox 61 ble utgitt i midten av 2018, kastet plutselig nettleseren feil Secure Connection Failed når han forsøkte å koble seg til HTTPS-nettsteder. I februar 2019 vil brukere få SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER når de kobler seg til sikre nettsteder. Det viste seg at problemene var forårsaket av sikkerhetsprogramvaren.
