Som du kanskje vet, begynte jeg å ta kurs på Udemy-nettstedet nylig. De hadde et sort fredagssalg nylig der du kunne få hundrevis av kurs for 10 dollar hver.
Da jeg prøvde å laste et kurs som jeg var omtrent halvveis igjennom i går i Firefox, la jeg merke til at kursvideoen ikke lastet lenger.
Selve kurset viste bra med leksjonene og alt annet fungerte også. Bare selve videoen lastet ikke, og i stedet ble det vist en blank hvit side (med den vanlige overskriften øverst).
Det tok meg en stund å finne ut hva som foregikk, og på det tidspunktet hadde jeg prøvd et par ting for å få videoen til å spille, inkludert logging av og på igjen, tømme nettleserens cache og bytte til en annen nettleser.
Viser at Udemy i mitt spesielle tilfelle hadde problemer. Det er åpenbart alltid den muligheten, og det er sannsynlig hvis alt fungerte bra før, og du ikke endret noe i mellomtiden.
symptomer
Du kan motta feilmeldinger eller andre indikatorer om at noe ikke stemmer, inkludert:
- En blank hvit skjerm som ikke viser videospilleren, kontrollerer heller ikke selve videoen.
- Feilmeldingen "Feil ved lasting av media: fil ikke funnet" vises på skjermen.
- Feilmeldingen "Feil ved lasting av medie: Plugin Not Found" vises på skjermen.
Fixes
Det er ingen universell løsning for å fikse problemer med videoavspilling på Udemy. Det er imidlertid sannsynlige årsaker og fikser for disse problemene.
Listen over rettelser nedenfor er sortert etter bekvemmelighet. Først finner du rettelser som blir brukt i løpet av sekunder og deretter senere rettelser som krever mer tid.
1. Oppdater siden
Trykk på Ctrl-F5 på tastaturet for å tvinge en lasting av siden på nytt. Ctrl-tasten sikrer at diskbufferen blir forbigått slik at alt innhold blir hentet fra Udemy direkte igjen.
2. Start nettleseren på nytt
Dette er et annet enkelt alternativ som kan fungere til tider. Bare lukk nettleseren og åpne den igjen etterpå for å se om den løser problemet.
3. Bytt videospiller
Dette er et interessant alternativ. Udemy støtter Flash-video og HTML-video, og du kan veksle mellom de to i profilen din. Gjør følgende for å bytte format:
- Klikk på pil ned-ikonet i øverste høyre hjørne av skjermen og i menyen som åpnes på ikonet for redigeringsprofil.
- Velg preferanser på venstre side.
- Neste side viser standard videospiller og et alternativ for å bytte til den andre støttede spilleren.
4. Prøv en annen nettleser
Hvis du har en annen nettleser på systemet ditt, for eksempel Internet Explorer på Windows hvis du bruker Firefox eller Chrome, kan du prøve den nettleseren for å se om problemet er nettleserrelatert.
Du kan også laste ned en bærbar versjon av Firefox eller Chrome og bruke den til denne typen tester.
5. Forsikre deg om at Flash er oppdatert
Hvis du bruker Flash-videospilleren på Udemy, må du forsikre deg om at plugin-modulen er oppdatert. Du kan laste ned den nyeste versjonen av Flash fra Adobe.
6. Vent
Hopp til 7 hvis du ikke vil vente. Venting kan løse problemer du ikke har kontroll over, for eksempel serverproblemer.
7. Kontakt Udemy support
Hvis ingen av metodene løste problemet ditt, kan det være lurt å kontakte Udemy-support direkte. Send dem på til og inkluder informasjon om nettleseren din, operativsystemet, kurset og videoen du har støtt på problemet, og skjermbilder av det også.
Beskriv problemet i detalj, inkludert hvor du gikk og hva du gjorde på nettstedet.
