Windows 10-administratorer som installerer Windows 10 på en datamaskin, kan få en stoppfeil når de prøver å gjenopprette systemet etter å ha installert oppdateringer.
Oppdateringer kan installeres automatisk eller manuelt etter at Windows 10 er installert på en enhet. Disse oppdateringene fører operativsystemet til den nyeste versjonen, og de kan løse sikkerhetsproblemer og introdusere andre forbedringer.
Windows 10-brukere som får problemer etter installasjonsoppdatering, kan bruke System Restore til å gjenopprette systemet til en tidligere versjon.
Microsoft bemerker at det kan skje at Windows 10 ikke kan gjenopprettes til en tidligere versjon, og at brukere i stedet får Stop-feilen (0xc000021a).
Tenk på følgende scenario:
- Du installerer Windows 10 på en ren datamaskin.
- Du slår på systembeskyttelse, og oppretter deretter et systemgjenopprettingspunkt som heter "R1."
- Du installerer en eller flere Windows 10-oppdateringer.
- Etter at oppdateringene er ferdig installert, gjenoppretter du systemet til "R1" -gjenopprettingspunktet.
I dette scenariet blir ikke systemet gjenopprettet til "R1" -gjenopprettingspunktet. I stedet opplever datamaskinen en stoppfeil (0xc000021a). Du starter datamaskinen på nytt, men systemet kan ikke gå tilbake til Windows-skrivebordet.
Årsaken
Windows iscenesetter restaureringen av filer som er i bruk under en systemgjenopprettingsprosess. Informasjonen lagres i Windows-registeret, og gjenopprettingen fullføres ved neste PC-start.
I denne spesielle situasjonen laster Windows 10 gjeldende drivere før restaurering, og det fører til misforhold mellom drivere og stoppfeil. Restaureringsprosessen stoppes på grunn av det.
Løsningen
Microsoft foreslår to rettelser for problemet: den første forklarer hvordan systemer kan gjenopprettes som ikke klarte å starte, mens den andre foreslår et alternativ for å unngå problemet fullstendig.
Hvis Windows 10 ikke starter under gjenoppretting
Administratorer må angi Windows-gjenopprettingsmiljøet for å løse problemet. Miljøet skal lastes automatisk etter flere mislykkede omstarter.
- Velg feilsøking> Avanserte alternativer> Flere gjenopprettingsalternativer> Oppstartsinnstillinger> Start på nytt nå.
- Listen over oppstartsalternativer vises. Velg Deaktiver driverhåndbok for håndtering (F7).
- Følg instruksjonene. Windows skal kunne fortsette systemgjenopprettingsprosessen og fullføre den denne gangen.
For å unngå problemet helt
Microsoft foreslår at systemgjenoppretting kjøres ved hjelp av Windows-gjenopprettingsmiljøet og ikke gjennom innstillingsprogrammet.
- Bruk Windows-I for å åpne Innstillinger-applikasjonen.
- Gå til Oppdatering og sikkerhet> Gjenoppretting.
- Velg Start på nytt nå under Avanserte innstillinger.
- Når Windows starter på nytt, velger du Feilsøking> Avanserte alternativer> Systemgjenoppretting.
- Følg instruksjonene for å velge et systemgjenopprettingspunkt og gjenopprette systemet.
