Microsofts e-posttjeneste Hotmail mottok nylig en oppdatering som forbedret alternativene for å gjenopprette en konto. Det er nyttig for brukere som ikke kan logge på Hotmail, enten fordi brukernavnet eller passordet deres ikke blir godtatt, eller andre feil eller til og med forsøk på å hacking av e-postkontoen.
Men gjenoppretting av kontoer er bare ett av alternativene, og slags en siste utvei, og vi ser nærmere på dem senere i denne guiden.
La oss se på standard Hotmail-pålogging. Det starter med å besøke hotmail.com eller mail.live.com, og legge inn brukernavn og passord i skjemaet på siden. Vær oppmerksom på at webadressen hotmail.com omdirigerer til en live.com-adresse.
Begge deler er en del av Microsoft og bør ikke være bekymringsfulle. Bare sørg for at live.com-adressen begynner med https, noe som indikerer en sikker forbindelse til tjenesten.
Windows Live ID, eller brukernavnet, er e-postadressen kontoen ble registrert med. Dette er vanligvis en @ hotmail.com e-postadresse. Passordet er det store og små bokstavpassordet som har en minimumsstørrelse på seks tegn.
Hvis du kan logge deg på, blir du ført til Hotmail Highlights-siden, hvor du kan få tilgang til innboksen og sende e-post.
Du har sannsynligvis ikke lest denne artikkelen hvis du kunne logge deg på Windows Live Hotmail.
La oss se på mulighetene hvis du får feilmeldinger.
Sannsynligvis er den vanligste feilen på Hotmail-påloggingssiden at passordet eller Windows Live ID ikke blir akseptert. Vær oppmerksom på at Hotmail til slutt vil legge til en såkalt captcha i påloggingsprosessen hvis ID og passord ikke blir akseptert. Dette bør ikke forveksles med midlertidige låsninger av kontoen, som bare skjer hvis Hotmail oppdager spam-lignende aktivitet fra den.
Det første du bør gjøre er å bekrefte at Windows Live ID og passord er riktig. Hvis du tror de er det, må du forsikre deg om at låseknappen på tastaturet ikke er aktiv.
Hvis du er sikker på at påloggingsinformasjonen er riktig, kan det være lurt å vurdere å tilbakestille passordet.
Du trenger Windows Live ID for å tilbakestille passordet, og legge inn tegnene fra et captcha-bilde. Noen brukere kan få problemer her, hvis de ikke husker Hotmail-e-posten deres, eller hvis e-postadressen de oppgir ikke blir akseptert i passordgjenopprettingsskjemaet.
Det er ikke noe alternativ å gjenopprette e-postadressen, eller få den vist til deg i prosessen. Hvis e-posten for tilbakestilling av passord ikke kommer inn på kontoen din, har du muligheten til å bruke andre bekreftelsesmåter etter en 24-timers periode.
Hotmail-brukere som allerede har lagt til et mobiltelefonnummer til tilbakestillingsinformasjon for passord, kan bruke det til å motta et midlertidig påloggingspassord for engangsbruk. For å bruke den, må de klikke på Få en engangskode for å logge på med koblingen på Hotmail-påloggingssiden.
Dette viser en ny side der de kan angi engangskoden, eller be om en ny hvis de ikke har en.
Brukere må oppgi sin Windows Live ID og telefonnummeret de har lagt til i Hotmail-kontoen sin for å motta engangskoden.
Denne koden kan deretter brukes som et engangsskilt som erstatning for Hotmail-passordet.
Et annet alternativ for brukere som ikke kan logge på Hotmail, er å besøke Windows Live Solution Center for å legge inn en forespørsel om støtte. Microsoft-ansatte overvåker forumene og prøver å hjelpe til med gjenoppretting av kontoen.
Det kan også lønne seg å prøve å logge på Hotmail på et annet datasystem hvis det er tilgjengelig, eller å bruke Windows Live Mail-programvaren.
Den siste utveien er siden for gjenoppretting av konto med passord i Windows Live Help. Brukere kan gjenopprette kontoen sin ved å enten legge inn det hemmelige svaret på det hemmelige spørsmålet, eller ved å bruke en alternativ e-postadresse hvis en ble konfigurert under installasjonen.
Tips for å unngå Hotmail-påloggingsproblemer
Her er noen forholdsregler du kan ta for å unngå påloggingsproblemer på Hotmail eller andre Windows Live-tjenester.
- Konfigurer så mange alternativer for tilbakestilling av passord som mulig. Dette gjøres etter pålogging, ved å gå til Valg> Flere alternativer i høyre hjørne av Hotmail-grensesnittet, og velge Vis og rediger din personlige informasjon under Administrer kontoen.
- Det er mulig å oppgi flere alternative e-postadresser (som må bekreftes en gang), mobiltelefonnummer (for engangsinnlogging og kontogjenoppretting), pålitelige PC-er (for gjenoppretting av passord) og for å endre det hemmelige spørsmålet og svaret.
- En passordbehandling kan hjelpe deg med å unngå problemer med å logge på Hotmail og andre Windows Live-tjenester. Det vil alltid huske riktig passord, og noen kan til og med logge deg på automatisk.
- Forsikre deg om at passordet er sikkert. Vi foreslår at du bruker minst 16 tegn, som er blandede store og små bokstaver, tall og spesialtegn.
Endelig er det et annet tips som kan hjelpe deg. Microsoft bruker en statusside for Windows Live-tjenestene sine, som indikerer om en tjeneste kjører normalt. Det kan være lurt å sjekke denne siden hvis du har problemer med pålogging og er sikker på at du oppgir riktig påloggingsinformasjon. Det kan være at Hotmail er midlertidig nede, og hvis det er det, vil det vises på siden.
Det kan også være lurt å sjekke ut eller Hotmail-påloggingsveiledning for flere tips.
